Wer kommunikationsfähig ist, kann Botschaften klar und deutlich formulieren. Das heisst, er oder sie macht es dem Gegenüber einfach, die Message auch richtig zu verstehen.

Mein Motto:  "Nur Sprechenden menschen wird geholfen"

Noch vielmehr bedeutet Kommunikationsfähigkeit jedoch, Botschaften anderer richtig zu interpretieren. Dazu gehört nicht nur, gut zuzuhören, sondern auch alle anderen Signale wie Mimik, Gestik und Körperhaltung zu entschlüsseln und entsprechend darauf zu reagieren. Als kommunikationsfähig erweist sich am Ende derjenige, der mit seinem Mitmenschen in beide Richtungen umzugehen weiss. In meinen Seminaren lernen Sie, wie Sie diese hohen Anforderungen Ihren Kunden gegenüber gerecht werden und somit einen Nutzen für sich und Ihr Unternehmen erzielen.